Ma façon de travailler

confidentielle – structurée – ouverte aux résultats

Interview Cornelia von der Schulenburg

Chère Mme von der Schulenburg, à notre époque l’industrie du coaching est en plein essor, à la fois dans les affaires privées et professionnelles. Pourquoi les particuliers et les entreprises sont-ils à la recherche de votre aide?

Mes clients me font confiance. Ils disent toujours que je crée une atmosphère positive et professionnelle. Cela est particulièrement crucial pour les personnes qui font face à des problèmes professionnels ou privés non résolus. Ils se rendent vite compte : je les aide à changer leur regard. Cela peut parfois déplacer des montagnes.

Comment trouvez-vous des solutions aux problèmes complexes, tels que l’effondrement d’équipes, des conflits familiaux apparemment inaliénables ou des problèmes juridiques ?

D’abord le repos et la décélération sont appelés. Si les parties au différend font l’objet d’un débat houleux, elles devraient le faire. Je donne à mes clients l’espace pour se parler, pour discuter et formuler des émotions. Lorsque cela est dit, un vide se pose souvent en premier. Je suis alors le pont entre les parties concernées. Je traduis ce qui est dit afin que l’autre comprenne sans se sentir blessé.

Pourquoi l’utilisation d’un consultant professionnel est-elle un bon investissement? Ne peut pas résoudre la plupart des choses vous-même?

Ma devise est : « J’aime travailler avec des professionnels… » – en cas de mal de dents, je vais chez le dentiste, pour des problèmes financiers, je recherche un expert financier.

En tant que médiateur, je m’appuie sur mon expérience de résolution des conflits.

À quelle vitesse pouvez-vous voir les points d’achoppement d’une affaire ? Quelles méthodes utilisez-vous pour les découvrir ? Arrivez-vous parfois à des murs insurmontables ?

Cela dépend de l’affaire. Je ne me vois pas comme un voyant. Dans chaque cas, j’écris à l’avance comment un cas pourrait se développer, dans quelle constellation les parties se tiennent ensemble, quelles escalades pourraient se produire. Mes hypothèses sont souvent correctes, parfois les conversations se développent dans une direction imprévue.

Je veux que les parties trouvent leur chemin, donc je suis très flexible – comme un alpiniste qui fixe le chemin, mais la direction et le rythme de la course déterminent les clients.

Comment pouvez-vous vous assurer que vos clients mettent en œuvre les résultats dans la vie quotidienne et les mettent en œuvre à long terme ?

Cela est assuré par les parties elles-mêmes. Au fur et à mesure qu’ils déterminent le résultat, ils ont intérêt à le suivre à long terme. Mon travail est de les accompagner pour conclure un accord qui peut être durable. Dans le cas de la médiation, je demande également régulièrement à mes collègues juridiques de rendre les accords juridiquement viables pour tous.

Certains clients veulent aussi du coaching après qu’une entente a été conclue.

Ne conseillez-vous que des individus ou des équipes entières?

Je travaille avec des groupes et des individus, parfois en collaboration avec un collègue.

Il y a des gens qui ont peur de demander conseil sur des questions très personnelles. Comment répondez-vous à vos préoccupations?

L’atmosphère de confiance joue également un rôle essentiel à cet égard. En outre, en tant qu’avocat en particulier, j’ai une obligation légale de confidentialité. Les clients sont avec moi dans un espace protégé.

Combien de temps dure la médiation ou la consultation avec vous?

Dans la plupart des cas, les séances individuelles durent une à une heure et demie. Le nombre de séances réellement nécessaires dépend de la constellation individuelle.

Cependant, il y a aussi des situations qui nécessitent une journée complète. Les entreprises veulent souvent une solution rapide. Il s’agit d’un bon moyen de médiation à court terme, au cours de laquelle tous les niveaux sont traités au cours d’une session d’une journée.

Quel a été le plus beau cas pour vous jusqu’à présent? Y a-t-il quelque chose comme ça ? 

Chaque cas, où les parties ont trouvé une solution appropriée pour leur situation.

Vous êtes un juriste de formation. Qu’est-ce qui vous a poussé à vous entraîner aussi en tant que médiateur et coach d’affaires?

Ma formation juridique joue un rôle central dans mes méthodes de travailler ; mais ma motivation pour le médiateur était le désir de remplacer la partialité par l’impartialité dans la situation de conflit.

J’ai suivi la formation d’entraîneur afin de comprendre le système autour du conflit.

Les questions ont été posées par Stefanie von Wietersheim

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